真心、熱心、愛心、細(xì)心、精心
1、服務(wù)專業(yè)化
公司從一開始就引進(jìn)了專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作方式,將管理資源優(yōu)化配置,形成流程化、專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理。公司組建專業(yè)客服服務(wù)、保潔等接待、清潔、秩序維護(hù)服務(wù)、機(jī)電工程、園林綠化六個(gè)專業(yè)化隊(duì)伍,實(shí)行專業(yè)化管理經(jīng)營(yíng),走上了專業(yè)化發(fā)展的道路。是公司確立行業(yè)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)亮點(diǎn)。
公司一直致力于改善員工隊(duì)伍的有機(jī)構(gòu)成,把高檔次、高品位、高質(zhì)量的服務(wù)建立在高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)上。利用自身的吸引力和凝聚力,通過招聘、選拔、培訓(xùn),廣泛匯聚各個(gè)門類的人才?,F(xiàn)在公司擁有園林、環(huán)保、機(jī)電設(shè)備、停車場(chǎng)管理等專業(yè)技術(shù)人員幾十名。我們堅(jiān)持“你能翻多高跟頭,我就搭多大舞臺(tái)”的用人之道,從各個(gè)方面為專業(yè)技術(shù)人員施展才能創(chuàng)造條件,進(jìn)而形成了自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
2、管理精細(xì)化
國(guó)景物業(yè)與客戶共進(jìn)步,管理層人員多年來(lái)與多機(jī)關(guān)單位優(yōu)質(zhì)客戶的合作,形成了精細(xì)化管理理念和規(guī)范化服務(wù)控制。并且將其充分體現(xiàn)在各個(gè)崗位各項(xiàng)作業(yè)的具體實(shí)踐中。
公司貫徹ISO9002國(guó)際質(zhì)量保證體系一絲不茍,實(shí)行逐日自行檢查、半月專業(yè)檢查、月度綜合檢評(píng)。其中重點(diǎn)抓住現(xiàn)場(chǎng)檢查這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),組建專門班子,采取日期不確定、事先不預(yù)告的方式,增加例行檢查的隨機(jī)性,并把量化的檢查結(jié)果與第個(gè)崗位員工的得失、升遷、去留緊密掛鉤,以促使各物業(yè)日常管理服務(wù)工作做得更深入、更扎實(shí)。
3、服務(wù)一條龍
公司領(lǐng)導(dǎo)人累計(jì)了十多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)各類物業(yè)基本設(shè)施由空調(diào)、電力、給排水設(shè)備、消防系統(tǒng)、大樓中央控制系統(tǒng)直至停車場(chǎng)管理、保潔綠化、工程、安全保衛(wèi)管理等均有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí),從而可以按物業(yè)的設(shè)計(jì)、實(shí)用需求,安排、規(guī)劃出一個(gè)經(jīng)濟(jì)而實(shí)用的物業(yè)管理方案,并確保各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行正常,維修及時(shí),使客戶、客戶享受更完善的服務(wù)。