真心、熱心、愛心、細(xì)心、精心
物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置
2020-08-20
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專門從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)
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欄目分類
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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| 預(yù)案編碼 | 事件名稱 | 緊急程度 |
| TJSYDX01 | 暴風(fēng)雨天 | ★★★★ |
| TJSYDX02 | 洗手間管道阻塞導(dǎo)致污水外流 | ★★★★★ |
| TJSYDX03 | 突發(fā)性停水影響清潔服務(wù) | ★★★★★ |
| TJSYDX04 | 火災(zāi)事故、消防演習(xí)后對(duì)公區(qū)的污染 | ★★★★★ |
| TJSYDX05 | 水管爆裂（地下管網(wǎng)、漏水、樓層跑水） | ★★★★★ |
| 標(biāo)準(zhǔn) | 響應(yīng)級(jí)別 | 響應(yīng)時(shí)間 |
| ★★★★★ | 一級(jí) | 立即 |
| ★★★★ | 二級(jí) | 十分鐘 |
| ★★★ | 三級(jí) | 一小時(shí) |
| ★★ | 四級(jí) | 三小時(shí) |
| ★ | 五級(jí) | 五小時(shí) |
保潔應(yīng)急預(yù)案
1、暴風(fēng)雨天氣保潔應(yīng)急預(yù)案
預(yù)案編碼 | TJSYDX01 | 適用范圍 | |
事件名稱 | 暴風(fēng)雨天 | 緊急程度 | ★★★★ |
場(chǎng)景描述 | 1、暴風(fēng)雨天容易造成天面、地面排水不暢； 2、地面容易進(jìn)水、外圍地面產(chǎn)生大量積水、積沙及垃圾雜物容易堵塞溝渠； 3、容易造成高空墜物。 | ||
應(yīng) 對(duì) 預(yù) 案 | |||
一、信息處理 1、通過信息臺(tái)，提前獲悉相關(guān)特殊天氣情況； 2、在商業(yè)區(qū)域、住宅提前一天發(fā)出暴風(fēng)雨的溫馨提示。 二、檢查 1、檢查商業(yè)區(qū)域、住宅樓層、天面門窗關(guān)閉情況； 2、檢查商業(yè)區(qū)域、住宅樓層窗臺(tái)有無亂擺放物品； 三、響應(yīng)時(shí)間 白天保潔人員在 10 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。 四、現(xiàn)場(chǎng)主責(zé) 樓層保潔 五、工具配備 “小心地滑”告示牌、竹掃把、塑料小掃把、撮箕、水桶、水刮、雨靴、雨衣、鐵鏟、吸水機(jī)； 六、要求標(biāo)準(zhǔn) 1. 商業(yè)區(qū)域、住宅地面應(yīng)當(dāng)無明顯污漬、積水、泥沙及垃圾雜物； 2. 商業(yè)區(qū)域、住宅排水溝應(yīng)當(dāng)通暢、無垃圾雜物、無臭味。 七、商業(yè)區(qū)域、住宅 1F 應(yīng)急操作步驟 1、在暴風(fēng)雨到來時(shí)，在各樓棟出入口擺放“小心地滑”溫馨提示牌、放置防滑墊，并溫馨提示 職工“小心地滑，注意安全”； 2、各樓棟 1F 入口放置傘袋機(jī)，并協(xié)助職工套裝雨傘； 3、用棉拖迅速將地面水跡拖干，定專人對(duì)各樓棟 1F 地面進(jìn)行保潔； 5、如樓棟 1F 地面進(jìn)水嚴(yán)重，應(yīng)用吸水機(jī)及時(shí)進(jìn)行吸水及水刮進(jìn)行排水； 4、雨停后，及時(shí)將溫馨提示牌，傘袋機(jī)、防滑墊清理干凈放置指定地點(diǎn)，保潔員及時(shí)將各樓棟 1F 出入口處及 1F 地面清潔干凈后，對(duì)樓棟內(nèi)的樓梯及公共通道進(jìn)行地面保潔。 八、外圍地面積水、雜物的清理步驟 1、樓棟外圍各主要通道出入口地面，擺放(小心地滑)溫馨提示牌； 2、配合工程人員用鐵鏟清理地面各排水溝渠； 3、用大竹掃清掃路面垃圾、雜物； 4、暴風(fēng)雨過后，1 小時(shí)內(nèi)清除地面積水。 | |||
2、洗手間管道阻塞導(dǎo)致污水外流保潔應(yīng)急預(yù)案
