物業(yè)管理

　　1、管理公司
　　1)根據(jù)管理合同，湖南國景物業(yè)服務(wù)有限公司受聘小區(qū)的管理公司。
　　2)本公司是經(jīng)政府批準(zhǔn)的經(jīng)營性服務(wù)企業(yè)，具有國家三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。
　　3)該小區(qū)由本公司下設(shè)物管處為小區(qū)提供服務(wù)。物管處擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)管理隊(duì)伍。為達(dá)到高水準(zhǔn)的管理和服務(wù)目標(biāo)，它將依照《懷化市物業(yè)管理辦法》對(duì)小區(qū)的房屋、設(shè)備、居住秩序等進(jìn)行全方位綜合一體化的管理與服務(wù)。
　　2、管理公司職權(quán)
　　1)管理公司有權(quán)代表業(yè)主（用戶）就有關(guān)物業(yè)管理事宜與政府、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體進(jìn)行磋商及處理有關(guān)問題。
　　2)管理公司依據(jù)有關(guān)政策文件及管理合同條文所賦予的權(quán)力，負(fù)責(zé)小區(qū)公共地方、樓宇結(jié)構(gòu)、泵房、綠化及其它公共設(shè)施及設(shè)備管理。其具體項(xiàng)目如下：
　　室外供水、供電、下水管道、排污井、溝渠、化糞池、垃圾屋、道路、綠化、文體活動(dòng)場所、公共建筑物及門衛(wèi)秩序、消防、交通車輛管理、以及清潔衛(wèi)生等。
　　3、管理職員
　　管理公司職員經(jīng)培訓(xùn)，持證上崗，能竭誠為小區(qū)全體業(yè)主（用戶）服務(wù)，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理及維修事務(wù)，請(qǐng)業(yè)主（用戶）勿要求管理公司職員作私人性質(zhì)服務(wù)。所有管理員工一律不準(zhǔn)向業(yè)主（用戶）收取管理賞賜或謀求其它個(gè)人利益。
　　4、建議及投訴
　　如對(duì)小區(qū)環(huán)境及管理有建議或投訴，敬請(qǐng)您通知本管理公司，我們將熱誠歡迎并認(rèn)真對(duì)待您的建議或投訴。
　?。ㄋ模┕芾碣M(fèi)用
　　1、自業(yè)主（用戶）進(jìn)戶之日起，管理公司按規(guī)定向業(yè)主（用戶）收取物業(yè)管理費(fèi)，用于支付小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的維護(hù)、保養(yǎng)，清潔衛(wèi)生、綠化管理等，以及支付管理公司人員的薪金及行政費(fèi)用。
　　2、每個(gè)月繳納一次物業(yè)管理費(fèi)用，按繳費(fèi)具體時(shí)間安排，每超過1日收取千分之三滯納金。
　　3、小區(qū)樓宇的公共配套設(shè)施自保修期滿后，大中型維修工程費(fèi)用從維修基金費(fèi)中支付。維修基金待政府有關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)后，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)收取，并按規(guī)定使用管理。
　　4、業(yè)主（用戶）應(yīng)按規(guī)定，按時(shí)足額繳納采暖費(fèi)用，以保證正常供暖。
　　5、業(yè)主（用戶）應(yīng)按有關(guān)政策規(guī)定，按時(shí)足額繳納業(yè)主（用戶）應(yīng)負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)費(fèi)用。
　　6、管理公司對(duì)拒絕繳納以上各項(xiàng)費(fèi)用者有權(quán)征收滯納金或催繳手續(xù)費(fèi)用，直至采取相應(yīng)的法律手段追討。
　　7、管理費(fèi)用構(gòu)成：
　　（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
　?。?）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
　　（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
　?。?）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
　?。?）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
　?。?）辦公費(fèi)用；
　?。?）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
　?。?）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
　　（9）法定稅費(fèi)；
　　（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤。
　　（五）設(shè)備及服務(wù)
　　1、電力
　　各單位已安裝獨(dú)立配電箱，電表及充足的電燈及插座，為安全起見，切勿令電力負(fù)荷過量，電線及插座若發(fā)現(xiàn)陳舊必須更換，樓宇內(nèi)線路均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)，精心安裝，不可隨意更改，如確需改動(dòng)任何電器工程必須經(jīng)管理公司同意由合格的電器技工進(jìn)行。
　　2、供水
　　小區(qū)24小時(shí)供應(yīng)飲用水，業(yè)戶外出時(shí)必須將水龍頭關(guān)緊。若因滴水而使公共地方，設(shè)施或其他單位蒙受損失，該單位的業(yè)主必須負(fù)責(zé)維修及賠償。
　　3、燃?xì)?br/>　　小區(qū)24小時(shí)保障燃?xì)獾臍庠垂?yīng)，如需改動(dòng)燃?xì)夤艿辣仨殘?bào)經(jīng)煤氣公司批準(zhǔn)，由其指派專人施工。系統(tǒng)若發(fā)生泄漏現(xiàn)象，須及時(shí)與煤氣公司聯(lián)系，以免造成更大損失。
　　4、電話
　　小區(qū)已鋪設(shè)電話電纜直達(dá)業(yè)主戶內(nèi)，用戶可向電信局申請(qǐng)接裝電話。
　　5、供暖
　　小區(qū)供暖為地?zé)岵膳绞?，該系統(tǒng)完全能夠滿足業(yè)主的要求，確保您室內(nèi)溫暖、舒適。因此，您千萬不要改變供暖系統(tǒng)的管道及設(shè)施；嚴(yán)禁在管道上安裝“跑風(fēng)”和放水使用，這樣做不僅浪費(fèi)能源，而且會(huì)造成供熱控制系統(tǒng)的故障，影響全小區(qū)供熱。如業(yè)主擅自接裝，改動(dòng)了采暖設(shè)施，出現(xiàn)后果業(yè)主負(fù)全責(zé)。
　　6、公共天線（有線電視）
　　各分戶均設(shè)有有線電視插座。若需增加額外的電視插座時(shí)，可通過物管中心安排專業(yè)公司安裝，而費(fèi)用應(yīng)由相關(guān)分戶負(fù)擔(dān)。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有分戶未經(jīng)有關(guān)部門允許均不得安裝任何室外衛(wèi)星天線。
　　7、消防
　　小區(qū)的消防設(shè)備含每層設(shè)置的消防栓，由監(jiān)控中心值班員24小時(shí)值班，監(jiān)控消防系統(tǒng)的運(yùn)行。
　?。┭b修管理
　　1、用戶在室內(nèi)進(jìn)行任何裝修，必須符合建設(shè)部2002年第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，若裝修工程發(fā)生違反法規(guī)的情況，業(yè)主（用戶）須將違反部分恢復(fù)原樣，直至有關(guān)方面滿意，其所發(fā)生一切費(fèi)用，由該業(yè)主（用戶）自己承擔(dān)。
　　2、業(yè)主（用戶）裝修需提前到管理處申請(qǐng)辦理手續(xù)。
　　1)按要求填寫裝修申請(qǐng)表，并附裝修施工圖紙；
　　2)與物業(yè)公司簽訂裝修管理協(xié)議；
　　3)選擇有資質(zhì)的裝修施工隊(duì)伍，交營業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件，交施工人員照片（辦理出入證）。
　　3、裝修保證
　　裝修保證金：此保證金由物業(yè)管理公司收取并保存。作為保障裝修期內(nèi)，業(yè)主（用戶）違反裝修管理規(guī)定對(duì)小區(qū)環(huán)境和其它用戶造成破壞、損失、涂污及其它行為的處理依據(jù)。裝修工程完工后，經(jīng)管理公司檢查用戶是否遵守《裝修審批標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)際情況全部或部分返還保證金。
　　4、裝修規(guī)定
　　用戶及施工隊(duì)裝修施工時(shí)，必須確定不影響樓宇結(jié)構(gòu)和原有水、電、采暖等系統(tǒng)的完好及以后的維護(hù)，對(duì)原設(shè)計(jì)不得隨意拆改，特別是原房屋承重墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)，不得隨意私接地?zé)?。凡拆改水、電、煤氣、采暖設(shè)施及管線走向必須書面通知管理公司。經(jīng)審批同意方可施工。
　　1)裝修期間不得占用小區(qū)內(nèi)公共地方施工，存放施工用料及建筑垃圾，應(yīng)盡量采取措施減低裝修期間內(nèi)的噪音和氣味對(duì)公共環(huán)境及其它用戶的影響，為保證小區(qū)居民的正常生活秩序，晚20：00后至早8：00時(shí)前禁止施工以免影響他人休息。
　　2)用戶及裝修施工人員須采取有效措施保證樓宇內(nèi)結(jié)構(gòu)、裝置、設(shè)備、裝飾在裝修期內(nèi)不被損毀，或因缺乏防護(hù)手段造成的損壞（包括裂痕、污漬等），業(yè)主（用戶或裝修施工人員）需按價(jià)賠償。
　　3)任何裝修施工不得對(duì)樓宇外墻及公共地方、設(shè)施，裝置進(jìn)行拆改或干擾，如有違反現(xiàn)象，業(yè)主（用戶）需承擔(dān)修正工程的所有費(fèi)用。
　　4)切勿將混凝土、砂石、木屑、裝修用膠等雜物倒入排水口及廁所內(nèi)。
　　5)嚴(yán)禁向窗外拋扔垃圾。裝修垃圾須袋裝放入指定地點(diǎn)，統(tǒng)一清運(yùn)，用戶需繳納清運(yùn)費(fèi)用。
　　6)業(yè)主（用戶）及裝修承辦、施工人員，需對(duì)施工期間裝修施工人員發(fā)生意外所造成的損失負(fù)責(zé)。
　　7)對(duì)裝修施工人員不遵守規(guī)定，經(jīng)勸阻無效者，管理公司有權(quán)禁止其施工。
　　8)針對(duì)小區(qū)的地?zé)岵膳绞?，禁止使用射釘槍、沖擊鉆等工具在地面及天棚上進(jìn)行穿鑿、鉆孔，破壞原有層面。
　　9)室內(nèi)所有管線節(jié)門、接口、檢修口周圍需留有100mm以上距離，并必須按規(guī)定預(yù)留長、寬不小于400mm的檢查口，便于日后維修檢查。
　?。ㄆ撸┌峒沂乱?br/>　　當(dāng)住戶喬遷新居時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ芾硖?，以便為您安排道路，提供泊車位置，并為您選擇較少車輛和較少出入的時(shí)間進(jìn)行搬家，以免相互干擾，造成堵塞交通。搬運(yùn)時(shí)請(qǐng)與管理人員充分合作，并監(jiān)督搬運(yùn)人員勿粗心大意，以免損壞家具和公共設(shè)施，特別是走廊墻面及樓梯，如有損壞、搬運(yùn)人員及業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。在搬運(yùn)后，請(qǐng)將包裝廢物清理干凈。
　　（八）業(yè)主（用戶）的其它責(zé)任及須知
　　1、物業(yè)用途限制
　　各業(yè)主（用戶）不得將其具有產(chǎn)權(quán)（使用權(quán)）的物業(yè)從事違規(guī)、違法或不道德用途，不得在公開場所從事違規(guī)、違法或不道德活動(dòng)。
　　2、煤氣使用須知：
　　1)外出或睡覺前，牢記關(guān)閉氣源總閥；
　　2)漏氣檢測常用方法是涂抹肥皂水，不可用明火檢查；
　　3)漏氣處理：
　　——迅速關(guān)閉氣源總閥；
　　——嚴(yán)禁開關(guān)任何電器或使用室內(nèi)電話；
　　——熄滅一切火種；
　　——迅速打開門窗，讓煤氣散發(fā)到室外；
　　——到戶外打檢修電話，通知供氣單位派員處理。
　　3、秩序管理須知
　　保障住戶家財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的公共秩序是物業(yè)管理公司的重要管理事項(xiàng)之一。物業(yè)公司設(shè)立的小區(qū)秩序管理組將協(xié)助公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理事宜，同時(shí)報(bào)請(qǐng)住戶注意以下事項(xiàng)：
　　1)愛護(hù)并正確使用報(bào)警、報(bào)案系統(tǒng)。教育子女不要亂按報(bào)警器按鈕，以免造成設(shè)備失靈、損壞及出現(xiàn)報(bào)假警現(xiàn)象。
　　2)為配合管理，業(yè)主出入應(yīng)主動(dòng)出示出入證。
　　3)各業(yè)主如遇安全、消防等緊急事宜，請(qǐng)撥打小區(qū)物業(yè)管理電話，以便援助和排查。
　　4)業(yè)主外出時(shí)請(qǐng)留意防盜門是否鎖好，避免忘記鎖房門出現(xiàn)意外。
　　4、環(huán)境衛(wèi)生及綠化須知
　　物業(yè)管理公司設(shè)有專業(yè)的保潔和綠化隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的所有公共部位的清潔衛(wèi)生、綠化管理和垃圾清運(yùn)，但需住戶配合如下事項(xiàng)：
　　1)請(qǐng)住戶按要求每日將垃圾投入到指定地點(diǎn)，以便保潔員及時(shí)清運(yùn)。
　　2)請(qǐng)勿將垃圾、果皮、紙屑等垃圾拋出窗外或丟棄于共用部位。
　　3)請(qǐng)勿隨地吐痰，隨地大小便。
　　4)愛護(hù)景觀、綠地，請(qǐng)勿摘花、折枝、踐踏綠地。
　　5、公共設(shè)施管理須知
　　小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是為了方便住戶生活，改善居住環(huán)境而設(shè)立建造的，請(qǐng)各位住戶要愛護(hù)珍惜，嚴(yán)禁以下行為發(fā)生：
　　1)不要更改、破壞或拆除公用設(shè)施，不可在道路、走廊、樹干等公用部位晾曬衣物，掛放儲(chǔ)存物品等。
　　2)請(qǐng)勿在公用部位擅自搭建任何建筑物、安裝物。
　　3)請(qǐng)勿在公用部位涂寫、繪畫、張貼廣告標(biāo)語等。
　　4)小區(qū)內(nèi)設(shè)有高壓裸線，請(qǐng)勿私接、登爬、高空拋物、放風(fēng)箏等危險(xiǎn)行為（具體高壓防護(hù)知識(shí)見電業(yè)局的標(biāo)識(shí)）。
　　6、消防安全須知
　　對(duì)避免火警、水災(zāi)事故的發(fā)生，住戶必須杜絕下列行為：
　　1)切勿超負(fù)荷用電，應(yīng)按額定電負(fù)荷電量來決定各種電器的使用數(shù)量。
　　2)在每個(gè)插座上不應(yīng)連接多種電器，以免造成局部線路荷載過大，燒毀線路引發(fā)火災(zāi)。
　　3)住戶使用電熱器時(shí)應(yīng)有人監(jiān)護(hù)，住戶出門時(shí)必須切斷電源。
　　4)燃?xì)饩€路不可隨意更改，需經(jīng)煤氣公司同意并派專業(yè)人員設(shè)計(jì)施工。使用燃?xì)鈺r(shí)有人監(jiān)守。
　　5)教育兒童不要玩火，與火相關(guān)的物品、設(shè)備。家長應(yīng)把此類物品放在兒童不易碰到的地方。
　　6)小區(qū)內(nèi)禁止隨意動(dòng)用明火，需明火做業(yè)時(shí)應(yīng)報(bào)物業(yè)公司批準(zhǔn)，并配人員監(jiān)護(hù)明火現(xiàn)場。
　　7)小區(qū)內(nèi)設(shè)置的消防器材各住戶應(yīng)備加愛護(hù)，不準(zhǔn)將消防用品挪做他用。
　　8)發(fā)生火警時(shí)要保持鎮(zhèn)靜，住戶應(yīng)按下紅色報(bào)警按鈕，并撥打119火警電話或物業(yè)公司保安值班室電話。
　　7、水、電、燃?xì)?、地?zé)岬氖褂庙氈?br/>　　小區(qū)的水、電、燃?xì)?、地?zé)嵊墒姓I(yè)公司直接負(fù)責(zé)外網(wǎng)供應(yīng)。內(nèi)網(wǎng)共用部位由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，住戶室內(nèi)管線歸業(yè)主負(fù)責(zé)。物業(yè)公司將為住戶協(xié)調(diào)解決供水、供電、燃?xì)獾葐栴}，同時(shí)提請(qǐng)住戶遵守以下事項(xiàng)：
　　1)住宅內(nèi)的水、電、煤氣管線均經(jīng)合理設(shè)計(jì)、精心安裝，住戶不可隨意改動(dòng)。
　　2)地?zé)崾褂米艚^不容許在供熱地面和頂棚打孔、釘其他硬物破壞地面及天棚。如發(fā)生損壞將給您造成重大損失，切勿不可大意。
　　3)住戶外出時(shí)請(qǐng)關(guān)好水、電、煤氣閥門，以免發(fā)生意外，給您和他人造成損失。
　　4)每戶住宅設(shè)計(jì)安裝的大電功率為4000--6000W，提醒住戶累計(jì)電器功率，切勿超過大限量功率，以免發(fā)生火災(zāi)或其他事故。
　　8、業(yè)主具有產(chǎn)權(quán)的房屋出租時(shí)，須持政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的關(guān)于房屋出租的必須文件到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)，否則該房產(chǎn)的一切物業(yè)管理責(zé)任及由房屋出租產(chǎn)生的一切后果均由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。
　　9、長期閑置的住房或較長時(shí)間外出無人照看的房屋，業(yè)主（用戶）應(yīng)將有效的聯(lián)系方式通知物業(yè)管理處，以便有問題及時(shí)與您及您的聯(lián)系人取得聯(lián)系、溝通情況，防止給您及四鄰造成較大的損失。
　　10、飼養(yǎng)寵物
　　1)飼養(yǎng)寵物的業(yè)主要向物業(yè)管理處登記備案，并出示牌照；
　　2)按規(guī)定執(zhí)行動(dòng)物出戶時(shí)間：每天19時(shí)至次日6時(shí)，寵物出戶必須由主人手牽看護(hù)，拉繩不超過2米，避免咬傷或驚嚇小孩和路人；
　　3)動(dòng)物糞便應(yīng)隨時(shí)清除；
　　4)如犬吠或其它寵物經(jīng)常影響他人休息，主人必須妥善處置或停止飼養(yǎng)；
　　5)小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)鴿子、山羊、雞、鴨、鵝等家禽，業(yè)主應(yīng)遵守并監(jiān)督此項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行。
　　11、噪音氣味
　　為保持環(huán)境安寧，用戶切勿在室內(nèi)、外發(fā)出噪音或氣味，打擾其他用戶。
　　12、公眾通道
　　住戶必須保持走廊，通道及樓梯暢通無阻，不得以任何理由私自占用。為保護(hù)各業(yè)主（用戶）自身安全起見，遇有任何公共通道阻塞的情況應(yīng)立即通知管理處。
　　13、景觀物品
　　各用戶不得在任何公共地方洗滌、清掃、晾曬衣物或其它物品，不得在門前或公共地方擺設(shè)神位及燃點(diǎn)香燭。
　　14、危險(xiǎn)物
　　各用戶不得在小區(qū)內(nèi)儲(chǔ)存危險(xiǎn)品、易燃或易爆品。必須時(shí)須按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
　　15、窗欄
　　各業(yè)主及用戶在安裝窗欄前，必須報(bào)物業(yè)公司批準(zhǔn)，每一棟樓的窗欄樣式應(yīng)統(tǒng)一，樣式、質(zhì)量由用戶協(xié)商，統(tǒng)一招標(biāo)制作，相關(guān)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。
　　16、營業(yè)、經(jīng)商
　　除非得到物業(yè)公司書面批準(zhǔn)，所有用戶及外來人員不得在小區(qū)公共范圍內(nèi)擺放任何私用物品或進(jìn)行任何形式的宣傳、經(jīng)營、販賣活動(dòng)，包括懸掛張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等。
　　小區(qū)內(nèi)的依法營業(yè)場所應(yīng)遵守以下規(guī)定：
　　1)門前實(shí)行三包責(zé)任制。保證無垃圾、無積水、無積雪，符合城市市容管理規(guī)定。
　　2)營業(yè)時(shí)所產(chǎn)生的噪音應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，不得擾民，按規(guī)定時(shí)間營業(yè)。
　　3)營業(yè)中安全秩序由經(jīng)營者自行維護(hù)。
　　4)煙道的安裝位置應(yīng)報(bào)物業(yè)管理公司批準(zhǔn)，不得擅自安裝。
　　5)垃圾必須裝袋，不得外溢，垃圾自行處理。
　　6)室外商業(yè)區(qū)域的招牌、廣告、霓虹燈應(yīng)整潔統(tǒng)一。安裝牢固，無安全隱患，電線按安全標(biāo)準(zhǔn)敷設(shè)，沒有破損。業(yè)主必須事先將安裝方案報(bào)物業(yè)公司登記備案，其安裝后效果不得影響其他業(yè)戶及小區(qū)整體形象，方案須經(jīng)物業(yè)公司審批合格后方可執(zhí)行。
　　7)不得經(jīng)營與法律法規(guī)相違背的項(xiàng)目，住宅、車庫不得改變使用功能。
　　17、室內(nèi)維護(hù)
　　各業(yè)主（用戶）自己單元內(nèi)的電器、用電設(shè)備、供水、煤氣設(shè)備、電話、有線電視等設(shè)施、設(shè)備的安裝、維修均由各專業(yè)部門或由合格（指定）的技工進(jìn)行。
　　室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)問題，應(yīng)由住戶自己及時(shí)維修，因此出現(xiàn)問題（如漏水）而使公共地方，設(shè)施或其它用戶受損失，業(yè)主（用戶）必須負(fù)責(zé)維修及賠償。
　　18、設(shè)施、設(shè)備
　　業(yè)主對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備與本小區(qū)其它業(yè)主共同享有產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)，業(yè)主對(duì)共同享有產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)的公共設(shè)施、設(shè)備。應(yīng)盡保護(hù)、清潔、維修義務(wù)。
　　樓宇及單元特殊設(shè)施、設(shè)備，為樓宇或單元用戶共同所有產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)，對(duì)此類設(shè)施、設(shè)備擁有產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)的用戶需精心愛護(hù)，按規(guī)定使用設(shè)施、設(shè)備，并同管理公司共同盡管理義務(wù)，保修期滿后維修等費(fèi)用需由用戶共同承擔(dān)。
　　19、法律糾紛
　　業(yè)主（用戶）在小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)，因其自身問題而引發(fā)的法律糾紛及事故，必須自行承擔(dān)所有法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
　　（九）秩序、安全
　　1、實(shí)行24小時(shí)的秩序管理員值班，管理公司秩序管理員如同給用戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全又加一道鎖。為使用戶更安全，還需業(yè)主（用戶）加強(qiáng)防范意識(shí)，配合秩序管理員共同做好安全防范工作，配合秩序管理員共同做好防范工作。并請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：
　　1)若發(fā)現(xiàn)任何可疑人物及跡象，請(qǐng)?jiān)诎踩闆r下通知管理人員。
　　2)住宅單元用戶切勿隨便開門給陌生人，開門前必須辨別來訪客人身份。
　　3)與鄰近用戶互相認(rèn)識(shí)，保持聯(lián)系，以便大家能互相照應(yīng)。
　　2、如遇緊急情況可直接報(bào)警（撥電話：110）
　　3、攜帶大件物品及搬運(yùn)貨物出入小區(qū)時(shí)，須持有效證件進(jìn)行登記，并開具出門許可證。
　　4、為保證小區(qū)安全，每天21：00時(shí)以后應(yīng)從小區(qū)指定的通道出入。
　　5、房間無人時(shí)，關(guān)閉所有電器用具，關(guān)好煤氣、水閥等。定期檢查、維修電器設(shè)備、電線、煤氣等用具。
　　6、不要在禁止吸煙場所吸煙，發(fā)現(xiàn)不明氣體時(shí)，不可開關(guān)電器，包括使用電話。
　　7、各用戶如需在單位范圍內(nèi)，自行聘用專職并穿著制服的保安員，必須事先向管理公司書面申請(qǐng)，詳列人員數(shù)目，值班時(shí)間及所屬單位名稱等，并須保證這些專職人員不得穿著制服在公共地方活動(dòng)，以免造成管理混淆等引起誤會(huì)。
　?。ㄊ╆P(guān)于空調(diào)安裝
　　為維護(hù)小區(qū)環(huán)境的和諧統(tǒng)一，樓宇外部整體形象一致，特規(guī)定各戶安裝空調(diào)一律事先通知物業(yè)公司、并將空調(diào)安裝在指定位置的墻面上。
　?。ㄊ唬┚o急事項(xiàng)應(yīng)急處理
　　1、防火
　　1）防火措施
　　樓宇內(nèi)的滅火設(shè)備，用戶應(yīng)熟悉并掌握使用方法，用戶除緊急滅火外，不得動(dòng)用滅火設(shè)備。
　　2）防火知識(shí)
　　——切勿使用電線負(fù)荷過量，不可在同一插座上按多種電器。如電爐、電飯煲、熨斗、吹風(fēng)機(jī)、微波爐等，以免負(fù)荷過量而導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生。
　　——易燃及危險(xiǎn)品應(yīng)放置在兒童無法接觸的地方。如有易燃物品氣味的，切勿觸動(dòng)任何電器開關(guān)。
　　——請(qǐng)保持走廊、樓梯及防火通道暢通。
　　3）如遇到火警應(yīng)采取的措施
　　——保持鎮(zhèn)靜；
　　——關(guān)閉電力總閘及煤氣閥；
　　——撥打電話“119”通知消防隊(duì)。
　　——煙霧濃密時(shí)，應(yīng)盡量貼地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，應(yīng)從安全指示出口或樓梯離開現(xiàn)場，服從消防人員和管理人員指揮。
　　2、防風(fēng)
　　每當(dāng)有強(qiáng)風(fēng)降臨時(shí)，業(yè)主應(yīng)扣緊門窗，以免被強(qiáng)風(fēng)吹開。將室外、窗外晾曬的衣物、晾衣架、花盆等搬回室內(nèi)。勿在玻璃門、窗附近停留。
　　若需要時(shí)，可向管理處或市氣象咨詢氣象信息。
　　3、防雷
　　——保持鎮(zhèn)定，躲避在堅(jiān)固結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；
　　——遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛之物件；
　　——地震發(fā)生時(shí)，不要躲在樓梯下；
　　——做好準(zhǔn)備，應(yīng)付更多次余震；
　　——如單位受到破壞，立即通知管理處；
　　——切勿散布謠言或夸大報(bào)告。
　?。ㄊ┣鍧嵭l(wèi)生
　　管理公司已聘用清潔工人負(fù)責(zé)保持公共地方清潔，但仍須全體用戶的通力合作，維持社會(huì)公共道德，才可確保環(huán)境的整潔。
　　為給用戶創(chuàng)造一個(gè)清靜、整潔、休閑的居住環(huán)境，管理公司制定衛(wèi)生管理規(guī)定，條例如下：
　　1、公司組織人力、物力對(duì)公共地方的衛(wèi)生進(jìn)行定期清掃，保證公共環(huán)境的整潔，使用戶充分享受舒適的生活及居住環(huán)境。
　　2、請(qǐng)業(yè)主切勿將垃圾直接扔至樓下，應(yīng)放到指定垃圾存放處，有腐蝕物應(yīng)多套塑料袋以防污染。清潔工人每天定時(shí)打掃、清運(yùn)。
　　3、禁止在樓內(nèi)及公共場所隨地吐痰、亂扔紙屑，果皮等廢棄物。
　　4、禁止在小區(qū)內(nèi)設(shè)施及建筑物上張貼標(biāo)語、廣告等。
　　5、禁止在公共場所搭建違章建筑。
　　6、禁止破壞公共設(shè)施，保持其清潔完好。
　?。ㄊ┸囕v管理規(guī)定
　　為保持小區(qū)內(nèi)道路通暢，請(qǐng)住戶自有車輛或乘坐的其他車輛應(yīng)遵守小區(qū)交通管理規(guī)定，按交通標(biāo)志規(guī)定的?？奎c(diǎn)或路線停放行駛，交通管理規(guī)定如下：
　　1、凡進(jìn)入小區(qū)的車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理，遵守有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，不服從管理者，無執(zhí)照的車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入車庫存放。管理人員有權(quán)禁止其車輛進(jìn)入小區(qū)。
　　2、小區(qū)內(nèi)住戶車輛出入采用發(fā)卡或車牌登記管理，小區(qū)車輛憑證出入，小區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）自用車輛，憑有效證件及車輛保險(xiǎn)單據(jù)（無保險(xiǎn)單據(jù)者需另據(jù)相關(guān)材料）到小區(qū)管理處辦理車輛出入證。車主須憑證出入，在自家車位停放。無車庫者需交納有關(guān)費(fèi)用，固定車位，按位停車。
　　摩托車、自行車需繳費(fèi)辦證、定點(diǎn)存放，不容許亂停亂放。
　　3、臨時(shí)出入小區(qū)車輛，進(jìn)入小區(qū)需憑有效證件換取“車輛出入卡”，記錄時(shí)間，車輛離開小區(qū)時(shí)，司機(jī)應(yīng)主動(dòng)憑“卡”換回證件，并根據(jù)記錄時(shí)間交納費(fèi)用。
　　4、因本小區(qū)屬住宅小區(qū)，小區(qū)內(nèi)任何車輛不許鳴喇叭，車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)速不許超過5公里每小時(shí)，全責(zé)了望，出現(xiàn)事故，司機(jī)應(yīng)負(fù)全責(zé)。
　　不得在小區(qū)內(nèi)試剎車、練習(xí)駕車、修車、洗車等。
　　任何車輛嚴(yán)禁在交通路口、綠化地、消防通道上停放。在小區(qū)內(nèi)應(yīng)按位停放，按規(guī)定路線行駛，愛護(hù)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備，如有損壞，按價(jià)賠償，大型車輛（２噸以上），需辦理手續(xù)，經(jīng)管理處同意，按要求行駛及停放。
　　5、管理人員需認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)做好車輛出入的證、卡檢查、登記、收發(fā)工作，做到車輛出入有序，證、卡與車相符。
　　6、管理人員要增強(qiáng)責(zé)任心，熱心為車主服務(wù)，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通，設(shè)施、設(shè)備完好、整潔，車輛通行安全，便利。
　　7、保潔管理人員要做到小區(qū)內(nèi)道路整潔，風(fēng)、雨、雪后及時(shí)清理，及時(shí)清掃停車位雜物、垃圾，保持整潔。
　　8、小區(qū)管理處對(duì)車輛進(jìn)入小區(qū)提供道路車位暢通、整潔、便利，不承擔(dān)各種意外賠償。誠望各位業(yè)主、司機(jī)，加強(qiáng)自用車輛的管理，離開車輛時(shí)應(yīng)做好防范工作，關(guān)好門窗，貴重物品、車輛出入證、卡，需與車分離，確保萬無一失。
　　9、車庫、車位及臨時(shí)出入小區(qū)車輛超時(shí)存放時(shí)需繳費(fèi)，用于小區(qū)內(nèi)車庫及小區(qū)內(nèi)道路、車位的公共設(shè)施、設(shè)備的管理、維修，環(huán)境衛(wèi)生清掃，積雪清理。嚴(yán)禁在車庫內(nèi)添加汽油或存放易燃易爆物品。
　?。ㄊ模┥鐓^(qū)精神文明建設(shè)
　　為提高小區(qū)住戶文化生活、思想道德水準(zhǔn)，物業(yè)管理公司將與居委會(huì)、辦事處、派出所共同組織小區(qū)精神文明建設(shè)活動(dòng)。
　　1、開展多種形式的政治思想工作，培養(yǎng)住戶良好的社會(huì)公德和家庭美德，形成尊老愛幼、助殘扶貧、團(tuán)結(jié)和睦的良好風(fēng)氣。
　　2、開展各種豐富多彩的文化體育活動(dòng)。
　　3、建立小區(qū)娛樂、文化、學(xué)習(xí)場所，大力普及科學(xué)知識(shí)，寓教育于娛樂之中。
　　4、健全社區(qū)便民、利民服務(wù)設(shè)施。
　　5、積極開展“掃黑除惡”活動(dòng)，增進(jìn)住戶“熱愛小區(qū)、建設(shè)小區(qū)、美化小區(qū)”的意識(shí)。